Niedlich war's

 Irgendwie zumindest, als ich heute Vormittag wie von der Mitarbeiterin am Dienstag empfohlen, bei der AOK anrief, und zwar unter der Durchwahl, die sie mir gegeben hatte. 

Nein, direkt landete ich trotzdem nicht in der betreffenden Abteilung, sondern bei einem Telefonbot, der mir gleich mal rüberschob, dass die Bearbeitung von Zuzahlungsbefreiungen acht Wochen dauern würde.

Dann fragte er freundlich, ob er mir mit dieser Auskunft weitergeholfen hätte, ich verneinte dies genauso lieblich und bestand darauf, mit einem Menschen weiterverbunden zu werden, was er dann auch anstandslos tat.

Eine vom Klang der Stimme her sehr junge Mitarbeiterin schaute wie gewünscht nach, ob meine Mail angekommen sei, bejahte dies, meinte, die Bearbeitung würde rund vier Wochen dauern, und als ich  feststellte, demzufolge würde ich also Zuzahlungen, die bis dahin anfallen, erneut einreichen müssen, bejahte sie auch dies - und nun wundert es mich eigentlich nicht mehr, dass die Krankenkassenbeiträge steigen und steigen. Natürlich sind dafür hauptsächlich andere Gründe verantwortlich, aber dieser Mehraufwand aufgrund schleppender Bearbeitungszeiten kommt ja noch hinzu. 

Wobei die auch mit den Versichertenkarten recht verschwenderisch umgehen. F. bekam zwei nacheinander geschickt, ich nun auch, und das innerhalb von nur drei Tagen.

Vermutlich war denen nachträglich aufgefallen, dass sie das Foto auf der Karte nicht einwandfrei ins vorgesehene Feld eingepasst hatten, auf der neuen sitzt es nun jedenfalls, wie es soll, aber was ich mich frage, ist, ob meine beiden Karten vom Innenleben her eigentlich identisch sind?

Sie schreiben dann immer dazu, man solle die alte vernichten, aber was ist, wenn jemand das nicht tut und sie an andere weitergibt, die kostenlose Behandlung wünschen? 

Wäre natürlich nur möglich, wenn sie tatsächlich in allem identisch wären und keinen Code oder so etwas hätten, der nicht für jeden Versicherten gleich ist, sondern sich von Karte zu Karte unterscheidet, und ich hoffe jetzt einfach mal, dass dem nicht so ist.

Und dann sprach ich die junge Dame gleich noch auf die elektronische Patientenakte an, die mich gestern ja fast zur Verzweiflung brachte, fragte, ob die inzwischen reibungslos funktioniert, so dass jeder Arzt, der sie einliest, auf sämtliche Informationen zugreifen kann?

Ja, ähm  ... wenn ich dem zugestimmt bzw. dies freigegeben hätte, dann schon, meinte sie und sofort konterte ich, dass man meines Wissens doch automatisch zustimmt, wenn man nicht ausdrücklich widerspricht?

Da  war sie nun komplett überfragt, murmelte etwas von "freistellen", das ich leise und ratlos wiederholte, um dann etwas amüsiert hinzuzufügen: "Ich sehe  schon, am besten frage ich wohl mal beim Hausarzt nach, was die anhand der Karte sehen können, oder?"

Das sah sie auch so und empfahl mir, F. auf jeden Fall den Medikationsplan mit ins Krankenhaus zu geben. 🙄😅

Jut, da hätte ich mir den ganzen Aufwand gestern ersparen können, aber immerhin weiß ich nun, dass diese Sache in Bearbeitung ist, und nun heißt es abwarten, wie lange es wohl dauern wird, bis ich den Bewilligungsbescheid für meine Zahnbrücke bekomme, denn das steht ja auch noch aus, genau wie die Bewilligung des Beatmungsgerätes und die Bearbeitung des Pflegegrades. 🙄

Ansonsten gab es nur das Übliche und den Freitagseinkauf, zu dem ich erst spät starten konnte, weil F. wieder mit Übelkeit zu kämpfen hatte und ich ihn erst allein lassen mochte, nachdem alles raus war - leider auch die Tabletten vom Morgen. 🙄

Inzwischen hat er sich davon erholt und sitzt nun recht vergnügt am PC, nachdem ich ihn dorthin geschoben hatte, so hatte ich wenigstens Ruhe, um seine Pillendose für die nächste Woche frisch zu bestücken.

 

Habt einen schönen Tag und ... bleibt bitte gesund! 😉